Mitsubishi HC Capital America cible le modèle d’achat prédictif en intégrant l’IA

Mitsubishi HC Capital America, le plus important fournisseur de services financiers non bancaires et non captifs en Amérique du Nord, continue d’avancer dans ses efforts de transformation numérique avec l’intégration récente de l’automatisation robotisée des processus (la RPA) de MuleSoft.

Dans le but de renforcer le développement des affaires et la fidélisation de la clientèle, Mitsubishi HC Capital America a intégré la RPA de MuleSoft pour servir de catalyseur supplémentaire dans la découverte des occasions de vente grâce à son modèle d’achat prédictif personnalisé basé sur l’IA. Mitsubishi HC Capital America a tiré parti de la technologie pour identifier les étapes les plus importantes pour les clients afin de prendre des décisions plus intelligentes et plus rapides. La RPA de MuleSoft permet de transférer facilement les données entre les systèmes et les appareils pour créer des solutions numériques améliorées.

L’entreprise utilise les robots sophistiqués de MuleSoft – ou l’automatisation robotisée des processus – pour analyser les bases de données de l’entreprise afin d’identifier les comportements des clients pour déterminer avec précision leurs besoins afin de leur offrir les bons produits et services. Cette approche proactive permet aux clients de recevoir des offres sur mesure en fonction de leurs exigences spécifiques en matière de produits, de services et d’équipement.

Christopher Johanneson, VPE et chef du numérique chez Mitsubishi HC Capital America, souligne l’esprit d’innovation de l’entreprise qui tire parti des technologies de pointe au profit de ses clients. « Nous sommes déterminés à faire des investissements stratégiques dans les outils et les processus numériques afin d’offrir à nos clients un maximum de souplesse, de rapidité et de facilité d’accès à nos solutions et services financiers, nous confie-t-il. C’est notre mandat, et celui de notre société mère que de favoriser l’automatisation dans l’ensemble de l’organisation afin d’offrir une expérience de prêt différenciée et d’améliorer nos opérations à l’externe et à l’interne. »